Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a Pilloway. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Pilloway. Pilloway opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de proporcionarte, como cliente, una experiencia de compra online.
Nuestra tienda funciona con Shopify, que nos proporciona la tecnología de comercio electrónico necesaria para mostrar nuestros productos, procesar pedidos y gestionar la experiencia de compra.
Estos Términos del Servicio, junto con cualquier política mencionada en ellos, describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas nuestro sitio web, realizas un pedido, compras un producto o interactúas de cualquier otra forma con nuestros servicios.
Lee atentamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales y abarcan cuestiones como pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías, exenciones de responsabilidad, uso del producto y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, acceder, interactuar o utilizar nuestro sitio web, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes acceder ni utilizar nuestro sitio web ni comprar productos en nuestra tienda.
Estos Términos se aplican en la máxima medida permitida por la ley y no limitan ningún derecho obligatorio del consumidor que pueda corresponderte conforme a las leyes de tu país o región.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que has alcanzado la mayoría de edad legal en tu país, estado o provincia de residencia, o que cuentas con el permiso de tu tutor legal para utilizar nuestros servicios cuando sea necesario.
Para utilizar determinadas partes de nuestros servicios, incluida la compra de productos, es posible que tengas que proporcionar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, datos de pago y dirección de envío.
Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas es precisa, actual y completa y que tienes derecho a proporcionar dicha información.
Si existe una función de cuenta disponible, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada a través de tu cuenta.
No puedes transferir, vender, ceder ni conceder licencia sobre tu cuenta a otra persona sin nuestra autorización previa.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Realizamos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible en nuestro sitio web.
Sin embargo, los colores, medidas, texturas, formas, posición de determinados detalles o apariencia general pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas debido a factores como la iluminación, las pantallas de los dispositivos, los ajustes de visualización, las variaciones de producción y la naturaleza de los productos textiles.
Las descripciones de los productos, imágenes, precios, promociones y disponibilidad pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer cualquier producto o variante y de limitar las cantidades disponibles para cualquier persona, región geográfica o jurisdicción cuando la ley lo permita.
Los productos Pilloway deben utilizarse de forma responsable y bajo la supervisión adecuada de un adulto.
Pilloway está diseñado como un accesorio de confort para viajes infantiles. No es un dispositivo de seguridad, sistema de retención infantil, silla de coche, asiento elevador ni sustituto de ningún equipo de seguridad del vehículo.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás realizando una oferta para comprar los productos seleccionados.
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, limitar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluyendo por disponibilidad del producto, errores de precio o descripción, sospecha de fraude, problemas de pago, restricciones de envío o información incorrecta.
Tu pedido no se considerará aceptado hasta que hayamos procesado el pago correspondiente y confirmado el pedido.
Revisa cuidadosamente tu pedido antes de completar la compra, incluyendo el producto, modelo, cantidad, dirección de envío, datos de contacto y método de pago.
Una vez que un pedido haya entrado en proceso de preparación o envío, es posible que no podamos modificarlo o cancelarlo.
Si necesitamos rechazar, modificar o cancelar un pedido, realizaremos esfuerzos razonables para ponernos en contacto contigo utilizando la dirección de correo electrónico, información de facturación o número de teléfono proporcionado durante el proceso de compra.
Las devoluciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, incluyendo nuestro periodo de devolución de 60 días, sujeto a las condiciones establecidas en dicha política y a cualquier derecho obligatorio proporcionado por la legislación aplicable.
Declaras que los productos adquiridos a través de nuestra tienda están destinados principalmente a uso personal o doméstico y no a su reventa o distribución comercial no autorizada.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios de los productos, descuentos, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.
El precio cobrado por un producto será generalmente el precio mostrado en el momento en que se realiza el pedido y se confirma durante el proceso de compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados pueden no incluir gastos de envío, aranceles aduaneros, impuestos de importación, gastos de gestión u otros cargos que puedan aplicarse dependiendo del destino.
Cuando la legislación aplicable lo permita y salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra, los clientes serán responsables de los aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos similares impuestos por su país.
Aceptas proporcionar información de facturación, pago, envío y contacto actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de envío y entrega mostrados en nuestro sitio web son estimaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario o que la legislación aplicable exija otra cosa.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo retrasos del transportista, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas, interrupciones logísticas, direcciones incorrectas o incompletas y otros acontecimientos imprevistos.
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta, completa y válida para la entrega.
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse gastos de envío adicionales antes de que el pedido pueda volver a enviarse, cuando la ley lo permita.
Un envío que figure como entregado por el transportista correspondiente se considerará generalmente entregado en la dirección proporcionada durante el proceso de compra, sujeto a cualquier derecho o protección disponible conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo la marca Pilloway, nombres comerciales, logotipos, contenido escrito original, gráficos, fotografías, vídeos, diseños, iconos, diseño del sitio web y otros materiales que sean de nuestra propiedad o que estemos autorizados a utilizar, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos te permiten utilizar nuestro sitio web únicamente con fines personales y no comerciales.
Salvo que la ley lo permita o que nosotros lo autoricemos por escrito, no puedes reproducir, distribuir, modificar, volver a publicar, vender, revender, mostrar públicamente, transmitir, extraer, descargar o explotar comercialmente materiales propiedad de Pilloway.
El nombre Pilloway, su logotipo y otros elementos originales de la marca que nos pertenecen no pueden utilizarse sin autorización previa.
Cualquier marca comercial, diseño, nombre, logotipo, personaje u otra propiedad intelectual de terceros que aparezca o sea mencionada en el sitio web seguirá siendo propiedad de sus respectivos titulares. Nada de lo dispuesto en estos Términos transfiere a Pilloway la propiedad de la propiedad intelectual de terceros.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionar acceso a herramientas o servicios de terceros a través de nuestro sitio web.
Dichas herramientas pueden proporcionarse “tal cual” y “según disponibilidad”, sujetas a los términos y condiciones del proveedor externo correspondiente.
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de los problemas derivados exclusivamente de herramientas o servicios de terceros que estén fuera de nuestro control razonable.
El uso de herramientas de terceros queda a tu discreción y deberás revisar los términos y políticas del proveedor correspondiente.
Podemos introducir nuevas funciones, herramientas o servicios en el futuro. Estos también estarán sujetos a estos Términos cuando corresponda.
SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces, contenido, integraciones o funcionalidades proporcionadas por terceros.
No somos responsables de garantizar la exactitud, disponibilidad, seguridad, prácticas, productos, servicios o contenido de sitios web independientes de terceros.
Si accedes a un sitio web de terceros, lo haces sujeto a los términos y políticas de dicho tercero.
Revisa cuidadosamente dichas políticas antes de completar cualquier transacción con un tercero.
SECCIÓN 9 — SHOPIFY
Pilloway utiliza la tecnología de Shopify para operar su tienda online y proporcionar funcionalidades de comercio electrónico.
Las compras realizadas a través de la tienda Pilloway son transacciones entre tú y el comerciante que opera Pilloway, y no compras realizadas a Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que respalda nuestras operaciones de comercio electrónico y puede procesar información según sea necesario para prestar sus servicios.
Shopify mantiene sus propios términos que regulan su relación con los comerciantes y usuarios de sus servicios.
SECCIÓN 10 — PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de nuestro sitio web se gestiona de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, reconoces que has tenido la oportunidad de revisar nuestra Política de Privacidad.
Debido a que nuestra tienda funciona con Shopify, determinada información personal también puede ser procesada por Shopify y otros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda, procesar transacciones, entregar productos, proporcionar atención al cliente, prevenir fraudes o realizar otros servicios necesarios.
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo se recopila y procesa la información personal.
SECCIÓN 11 — RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si envías voluntariamente reseñas, fotografías, vídeos, comentarios, sugerencias, ideas, opiniones u otro contenido a Pilloway, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías, en la medida permitida por la legislación aplicable, para utilizar, reproducir, mostrar, distribuir, adaptar y publicar dicho contenido en relación con nuestro negocio, incluyendo actividades promocionales y de marketing.
Declaras que eres propietario o que cuentas con los derechos necesarios para enviar dicho contenido y que tu aportación no infringe los derechos de otra persona.
Si has recibido una compensación, un producto gratuito, un descuento u otro incentivo a cambio de contenido o de una reseña, eres responsable de realizar las divulgaciones exigidas por la legislación aplicable.
Podemos eliminar contenido que consideremos razonablemente ilegal, fraudulento, engañoso, abusivo, ofensivo, infractor o contrario a estos Términos.
Sigues siendo responsable de la exactitud y legalidad del contenido que envíes.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
La información de nuestro sitio web puede contener ocasionalmente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, descuentos, disponibilidad, gastos de envío, tiempos de tránsito u otra información.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, actualizar la información o cancelar los pedidos afectados cuando sea razonablemente necesario y lo permita la legislación aplicable.
Si un error afecta a un pedido que ya hayas realizado, realizaremos esfuerzos razonables para informarte y ofrecerte una solución adecuada.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Solo puedes utilizar nuestro sitio web para fines legales.
No puedes utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, directa o indirectamente:
a) para fines ilegales, fraudulentos o maliciosos;
b) para infringir leyes, normas o reglamentos aplicables;
c) para infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos que nos pertenezcan a nosotros o a otra persona;
d) para acosar, abusar, amenazar, difamar, intimidar o discriminar ilegalmente a otra persona;
e) para transmitir deliberadamente información falsa, engañosa o fraudulenta;
f) para distribuir malware, virus o código informático dañino;
g) para realizar spam, phishing, extracción de datos no autorizada, robo de credenciales o actividades similares;
h) para hacerse pasar por otra persona u organización;
i) para interferir con la seguridad o el correcto funcionamiento de nuestro sitio web;
j) para recopilar ilegalmente información personal sobre otros usuarios;
k) para reproducir, copiar, vender, revender o explotar comercialmente nuestro sitio web sin autorización; o
l) para utilizar sistemas automatizados, bots, software de extracción, herramientas de extracción de datos o tecnologías similares para acceder o recopilar información de nuestro sitio web sin autorización cuando dichas restricciones estén permitidas por la ley.
Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso cuando consideremos razonablemente que estos Términos han sido infringidos.
SECCIÓN 14 — SISTEMAS AUTOMATIZADOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Si utilizas software automatizado, bots, sistemas de inteligencia artificial, agentes o tecnologías similares para interactuar con nuestro sitio web, debes hacerlo legalmente y de conformidad con estos Términos.
Los sistemas automatizados no pueden ocultar su identidad con fines fraudulentos, eludir medidas de seguridad, sortear CAPTCHA o controles de acceso, recopilar información protegida sin autorización ni interferir con el funcionamiento normal de nuestro sitio web.
Podemos aplicar medidas técnicas razonables para restringir actividades automatizadas que consideremos abusivas, dañinas, fraudulentas o no autorizadas.
SECCIÓN 15 — TERMINACIÓN
Podemos restringir o finalizar el acceso a nuestro sitio web o servicios cuando sea razonablemente necesario, incluyendo cuando consideremos que estos Términos han sido infringidos de forma sustancial, se haya producido fraude o sea necesario actuar para proteger a nuestros clientes, sistemas, proveedores de servicios o derechos legales.
Cualquier obligación de pago o responsabilidad generada antes de la terminación no se verá afectada.
Las secciones que, por su naturaleza, estén destinadas a mantenerse vigentes después de la terminación, incluyendo propiedad intelectual, privacidad, contenido del usuario, limitaciones de responsabilidad y disposiciones relativas a la legislación aplicable, continuarán aplicándose cuando corresponda.
SECCIÓN 16 — EXENCIÓN DE GARANTÍAS
Realizamos esfuerzos razonables para mantener la información de nuestro sitio web precisa y actualizada.
Sin embargo, salvo las garantías, derechos y protecciones del consumidor que legalmente no puedan excluirse, nuestro sitio web y servicios se proporcionan “según disponibilidad”.
No garantizamos que el acceso a nuestro sitio web sea siempre ininterrumpido, esté libre de errores o esté disponible en todo momento.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluye o restringe garantías obligatorias, garantías legales u otros derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 17 — USO Y SEGURIDAD DEL PRODUCTO
Los productos Pilloway están destinados a utilizarse de forma responsable y conforme a su finalidad prevista.
Pilloway es un accesorio de confort para viajes infantiles y debe utilizarse siempre bajo la supervisión responsable de un adulto.
Pilloway no es un dispositivo de seguridad, silla de coche, asiento elevador, sistema de retención infantil, cinturón de seguridad ni arnés, y nunca debe utilizarse como sustituto de equipos de seguridad homologados para vehículos.
Antes de utilizar Pilloway, asegura siempre correctamente al niño en la silla de coche, asiento elevador, cinturón de seguridad o arnés correspondiente, siguiendo las instrucciones proporcionadas por el fabricante del vehículo y del sistema de retención infantil.
Pilloway debe colocarse de forma que no interfiera con la silla de coche, asiento elevador, cinturón de seguridad, arnés, respiración, movimiento, visibilidad o posición natural de la cabeza y el cuello del niño.
Antes de cada viaje, comprueba que el producto esté correctamente colocado y que sus correas y componentes estén seguros y no presenten daños.
No utilices Pilloway si alguna parte del producto está rota, desprendida, excesivamente suelta, dañada o no es adecuada para su uso.
Asegúrate siempre de que el niño pueda respirar libremente y de que ninguna parte del producto cubra u obstruya la cara, boca o nariz.
Los niños deben permanecer siempre adecuadamente supervisados mientras utilizan Pilloway.
Deja de utilizar el producto inmediatamente si se daña, queda colocado de forma incorrecta o si consideras que puede representar un riesgo para la seguridad.
Los padres y cuidadores siguen siendo responsables de garantizar que Pilloway se utilice correctamente y de que no interfiera con ningún sistema obligatorio de retención infantil o de seguridad del vehículo.
SECCIÓN 18 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Pilloway y sus propietarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web, servicios o productos cuando dicha responsabilidad pueda excluirse legalmente.
Cuando la legislación aplicable lo permita, nuestra responsabilidad total derivada de una compra concreta no superará el importe pagado por el producto que haya dado lugar a la reclamación.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o restringirse, incluidos los derechos obligatorios del consumidor u otras protecciones disponibles conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 19 — INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas indemnizar y mantener indemne a Pilloway y a sus propietarios, afiliados, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas o costes razonables derivados de:
- tu incumplimiento sustancial de estos Términos;
- tu vulneración ilegal de los derechos de otra persona;
- el uso fraudulento o ilegal de nuestro sitio web o servicios; o
- contenido que envíes y que infrinja los derechos de otra persona.
Esta sección se aplica únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 20 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable o se separará cuando sea necesario.
Las disposiciones restantes continuarán plenamente vigentes y aplicables.
SECCIÓN 21 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer un derecho previsto en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas y avisos publicados en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo que regula el uso de nuestro sitio web y servicios en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 — CESIÓN
No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones contractuales derivados de estos Términos, cuando dicha restricción esté permitida por la legislación aplicable, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transferir o ceder nuestros derechos y obligaciones en relación con una venta, transferencia, reestructuración u otra operación comercial legítima, sujeto a la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 — LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables al negocio o entidad jurídica que opere Pilloway, sin perjuicio de cualquier legislación obligatoria de protección del consumidor que corresponda en función del lugar de residencia del cliente.
Si eres consumidor, nada de lo dispuesto en esta sección te priva de derechos o protecciones obligatorias que legalmente no puedan ser objeto de renuncia.
Para los consumidores de la Unión Europea, las protecciones obligatorias de la UE en materia de consumo podrán seguir siendo aplicables independientemente de las condiciones contractuales adicionales. Por ejemplo, las compras a distancia que cumplan los requisitos generalmente cuentan con un derecho legal de desistimiento de 14 días.
SECCIÓN 24 — ENCABEZADOS
Los encabezados incluidos en estos Términos se proporcionan únicamente por comodidad y no afectan a la interpretación de sus disposiciones.
SECCIÓN 25 — CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
La versión más reciente de estos Términos del Servicio estará disponible en esta página.
Podemos actualizar, modificar o sustituir partes de estos Términos mediante la publicación de una versión actualizada en nuestro sitio web.
Cuando la legislación aplicable lo exija, proporcionaremos el aviso correspondiente sobre cambios importantes.
El uso continuado de nuestros servicios después de una actualización estará sujeto a los Términos actualizados en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 26 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
Atención al Cliente de Pilloway
Correo electrónico: thepilloway@gmail.com